Estamos muito felizes em receber você e esperamos que sua estadia seja agradável e confortável. Para garantir uma experiência harmoniosa para todos os nossos hóspedes, pedimos que você se atente às políticas abaixo:
1. Horários de Check-in e Check-out
- Check-in: A partir das 14h
- Check-out: Até às 12h
- Para check-in antecipado ou check-out tardio, verifique a disponibilidade conosco e cobranças adicionais podem ser aplicadas.
2. Políticas de Cancelamento e Reembolso
- Cancelamentos sem custo podem ser realizados até 7 dias antes da data do check-in.
- Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência estarão sujeitos à cobrança de 50% do valor total da reserva.
- Em caso de não comparecimento sem aviso prévio, será cobrado o valor total da reserva.
- Em caso de saída antecipada, o valor pago pela hospedagem não será reembolsado.
3. Pagamento
- Aceitamos pagamento em dinheiro, PIX, cartões de débito e crédito. Para garantir a reserva, solicitamos um depósito de 50% do valor total da estadia.
- O saldo restante deverá ser quitado no momento do check-in.
4. Café da Manhã
- Nosso café da manhã é servido diariamente das 7:30h às 10h na área de convivência.
- Pedimos a gentileza de respeitar o horário para garantir uma boa experiência para todos.
5. Silêncio e Convivência
- Visando o conforto de todos, solicitamos que o silêncio seja respeitado das 22h às 8h.
- Pedimos ainda que mantenha um comportamento cordial nas áreas comuns, evitando qualquer tipo de comportamento que possa perturbar outros hóspedes.
6. Crianças
- Consideramos crianças hóspedes de até 12 anos de idade, elas são muito bem-vindas e oferecemos facilidades específicas.
- Informe-nos com antecedência para garantirmos o melhor atendimento. Para crianças com mais de 12 anos, será aplicada a tarifa de adulto.
7. Animais de Estimação
- Não aceitamos animais de estimação de nenhum porte.
8. Áreas de Lazer e Convivência
- Nossa pousada oferece áreas comuns, como piscina, jardim e sala de estar. Pedimos que os hóspedes usem estas áreas de forma respeitosa e sigam as regras de segurança, especialmente em relação ao uso da piscina e outras instalações.
9. Uso de Quartos
- É proibido fumar nos quartos. Se for detectado odor de cigarro ou similares, será cobrada uma taxa adicional equivalente a uma diária para desinfecção, durante a qual o quarto não poderá ser utilizado.
- Solicitamos que os hóspedes não façam barulho excessivo nos quartos e evitem movimentação que possa incomodar outros hóspedes, como arrastar móveis ou usar aparelhos de som em volume alto.
10. Segurança
- Não nos responsabilizamos por valores deixados nos quartos.
- Pedimos que qualquer objeto de valor seja guardado adequadamente.
11. Manutenção e Limpeza
- A limpeza dos quartos é realizada diariamente entre 10h e 14h. Caso prefira que seu quarto não seja limpo em determinado dia, por favor, nos informe.
- Solicitamos que qualquer problema identificado no quarto ou nas áreas comuns seja comunicado imediatamente à recepção para que possamos providenciar a manutenção adequada.
12. Responsabilidades dos Hóspedes
- Em caso de danos causados por mau uso das instalações ou itens da pousada, será cobrado o valor referente ao conserto ou reposição do item danificado.
13. Emergências
- Em caso de emergências médicas, favor entrar em contato imediatamente com a recepção, que orientará sobre os procedimentos a seguir.
- Em caso de incêndio ou outra emergência, siga as instruções da equipe e utilize as saídas de emergência indicadas.